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應對酒店的敏感議題
Post by hotelcis, 2017-5-26, Views: 電視采訪與其他媒體采訪略有不同,因為前者會向公眾展示VI設計的酒店和其員工的視覺圖像,顯然,這種訪談強調觀賞性。因此要盡最大努力表現出最佳的狀態。在一般的電視采訪中應著裝沉穩,避免全白的顏色、奇異的圖案及浮華的飾品。電視采訪中的語言使用也是十分重要的,特別是在現場直播中更應注意,事先的充分準備是必需的環節。面對對方提出的別有用心的問題,應該首先表示不同的看法,然后詳細回復。在電視采訪中應隨時保持清醒的頭腦,聽從記者對于你應如何在鏡頭前表現的建議,并且隨時意識到攝像機的存在。
八 應對敏感議題
處理敏感議題的關鍵環節之一是任命一名發言人,這種做法能避免矛盾的信息發布和解答。所有的酒店員工都應將媒體的問題轉送于酒店委派的發言人。
當處在最為敏感的情況下,酒店應該制定統一時間段向媒體發布信息,保證各家媒體在同一時間得到信息。媒體可能會提出尖銳的問題,酒店的發言人決不可以使用“無可奉告”的回答方式。面對難以具體回答的問題,發言人應該解釋原因,還可以描述酒店目前正在采取的積極措施。處理恰當的新聞發布會能夠得到媒體的支持。
關鍵詞匯
公共關系Public relation 新聞發布news release 新聞發布材料press kit
敏感議題sensitive subject 公眾效應publicity
實務操作
• 在日常經營中,酒店會和外界產生各種各樣的社會關系。
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