思考題
1.在公共關系中制造新聞應注意哪些問題？
2.酒店公關人員在本例中起到了什么作用？在實際的酒店營銷中，酒店公關部可采取哪些公共關系手段來提高酒店的知名度?
   要點回顧
1.一項良好的公共關系計劃應該協調六個方面的因素：目標、對象、媒體、信息、特別項目、衡量最終結果。
2.酒店可以采用兩種措施來監控公共關系的效應，即審視媒體對酒店的報道關注度和計算報道篇幅的價值。
3.新聞發布是酒店發布的一些專門的信息，包括特殊事件、貴賓光臨、新推出的促銷活動或其他的產品服務。新聞發布材料的內容應使用特定的信息發布格式，并遵循具體的書寫格式。
4.新聞發布材料的設計目的是向記者提供酒店標識設計的相關背景介紹。這類材料主要包括酒店的圖片和介紹文章、酒店的相關數據和日常的情況發布等信息。

5.旅游文章撰稿人是專業的評論家，酒店可以采用以下措施給其留下良好的印象；充分準備、避免過分的活動安排、演示到位、審視跟進。
6.通過以下的幾項簡單原則，酒店可以與新聞媒體方面保持密切的聯系認真準備新聞發布、避免重復、誠實、遵守時間。
7.面對采訪，酒店應事先研究相關背景材料，時刻保持清醒，表現出最佳狀態，并保持誠意。
8.處理敏感議題的關鍵環節之一是任命一名發言人，這種做法能避免矛盾的信息發布和解答。