語言媒介有報紙、雜志、酒店VI設計的紀念冊、VI設計的組織名片和函件等；電子媒介有廣播、網絡和電視等。它們本身具有兩個特點一是普遍性。無論是報紙、雜志、廣播、網絡還是電視，都有穩定的受眾群體，影響面非常廣，可以滿足不同職業、年齡、文化程度的公眾需要。二是迅速、及時?，F代科學技術的發展、通信條件的改善，使傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞信息，因此，借助語言媒介和電子媒介傳播手段，能達到與傳播對象接近的目的。
2.利用客戶檔案
     酒店對客戶，無論是一封信函、一個電話，還是一張賀卡，都要有針對性地設計。信函、賀卡內容怎么寫、寫什么，電話怎么說、怎么問候，公關人員一定要了解對方，審時度勢，掌握分寸，這樣才能產生好的效果。

3.利用創新手段
     美國著名經濟學家熊彼特提出的“創新”一詞，原意指“生產要素的重新組合”，包括引入一種新產品、開辟一個新市場、開發一種原料的新來源、采用一種新技術等。酒店利用創新手段，要學習儒商作風，創造文化氣氛。要善于借勢，推出創新產品，才能滿足不同消費者的需求，使消費者得到更多的滿足，同時也能給酒店創造新的市場需求。
4.利用名人效應
     因名人對公眾的影響力較大，利用名人效應是公共關系常用的手段，名人的光環效應能增強酒店信息的影響力。
 

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