5.以美譽為目標，以誠信為根本
   公共關系的根本目的就是通過深入細致、持之以恒的具體工作，樹立與發展酒店的良好形象，建立良好的信譽，以取得社會公眾的理解和接受，進而贏得信任與支持。而良好形象和信譽的建立，又會促進酒店目標的實現，所以人們常把良好的形象和信譽稱為酒店“無形的財富”。同時，酒店標識設計的良好形象也是吸引客人的重要因素。
二、酒店建立公共關系的途徑
    公共關系是一門“內求團結、外求發展”的經營管理藝術。
1.內部公共關系
    在內部公共關系上，主要包括以下幾種關系：
(1)員工關系。
    處理好員工關系是酒店內部人際關系中最基本，同時也是最重要的關系，酒店員工在一線與顧客打交道，他們的一言一行體現著酒店的素質和形象，一招一式決定著酒店各項目標的實現和酒店的管理效能。創造和諧的員工關系，必須做到滿足員工物質和精神需求；合理實行制度，進行民主管理加強信息溝通，及時解決矛盾培養酒店文化，增強酒店凝聚力。

(2)領導層關系。
    領導層之間關系如何，對酒店各方面的影響較大，應做到職責范圍明確，分工協作互相尊重，互相補臺情況溝通，遇事商量。
(3)部門關系。
    酒店各部門是聯系酒店與員工的中介，是酒店經營發展的關鍵環節，加強部門之間的關系協調，關鍵在于信息的溝通，可采取晨會、座談會、文件傳達與情況通報、茶話會等諸多形式實現信息交流，以達到互相理解、信任和合作的目的。
 

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