二、長住客戶客房營銷
(一)了解需求
    (1)客戶提出長期租用客房或寫字間，應由營銷代表負責接待，并通過洽談了解客戶的具體用房需求。
    (2)根據客戶提出租用客房的檔次、規格、種類或寫字間的使用面積等有關要求，陪同客戶參觀房間，介紹設備、環境、服務內容等。
    (3)營銷代表同時還應帶領客人參觀酒店內的標識設計與綜合服務設施，詳細地展示酒店的住宿、辦公環境與交通條件，并向客人提供酒店(包括寫字間)平面圖、報價表等資料。
    (4)當客戶連續租用客房三個月以上，或一次性租用寫字間半年以上時，可視為長住客戶。
    (5)報價時，客房房租應按間/天報價，寫字間應按每平方米/天報價。商談房價時，客房按使用天數和房租繳納周期洽談，寫字間按每平方米/天的繳費周期洽談，并計算出年、半年、季度、月租金。

    (6)商定價格以一年內房價不變來落實。對一年以上的價格要根據市場規律進行預測。本著對酒店中長期經濟效益有利的原則，對經過一年，屆時房價有可能上升的應以一年一洽談房價為宜。屆時有可能降低的則將兩三年的房價一次性確定，力爭客房和寫與引司價格在較長時間內不會下調。
    (7)在雙方經過協商并達成租賃意向后，可與客戶商討租房合同細節。
(二)簽訂合同
    (1)長住客房(含寫字間)合同由營銷部經理同客戶協商明確后簽訂，報總經理批準后實施。