第一節  酒店文化營銷
一、認識文化營銷
(一)文化營銷
    所謂文化營銷，是基于文化與營銷活動的融合點，從顧客需求出發，通過有意識地發現、甄別、培養、創造和傳遞某種價值觀念以滿足消費者深層次需求并達成企業經營目標的一種營銷方式。
(二)文化營銷作用
    (1)文化營銷以文化價值為紐帶將企業內外各方面利益維系在一起，既是滿足消費者文化需求的方式也是營造和傳播企業文化的途徑。
    (2)實施文化營銷可以起到創造差異化、增強內部凝聚力、增進酒店企業外部形象等作用，有效提升企業綜合競爭力。
二、借鑒文化因素，豐富酒店品牌內涵
    酒店企業應該努力尋找產品、服務、品牌與中國文化的銜接點，增加品牌的附加價值，在企業營銷活動中借鑒各類文化因素，有效地豐富酒店品牌的內涵。
(一)深挖歷史和民俗
    深入挖掘各個酒店的歷史文化精神，汲取民族原生態的文化習俗，從形式到內核進行總結和提煉，保留原汁原味或改良創新。通過酒店環境的裝潢設計、服務人員的言談舉止、酒店建筑標牌的標識設計、相關文化節目的現場表演等一系列營銷手段給顧客帶來難忘的消費體驗。

他山之石
希爾頓的發展歷史
1907年
    正當美國發生經濟大恐慌的那年圣誕節，一個李名叫康拉德•希爾頓、年齡是20歲的孩子在美國新墨西哥州圣•安東尼奧鎮堆滿雜貨的土坯房里開辦了家庭式旅館瀲應付生計并慶祝自己的生日，他還對母親說：“我要集資100萬美元，蓋一座以我命名的新旅館。”又指著報紙上一大堆地名說：“我要在這些地方都建起旅館，一年開辦一家。”