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旅游品牌設計的設計內容(五)

Post by hotelcis, 2016-8-20, Views:

(七)安排服務項目
食、宿是旅游活動得以順利進行的保證,應遵循經濟實惠、環境幽雅、交通便利、物美價廉的原則進行合理安排并注意安排體現地方或民族特色的風味餐。同時,要針對現代游客新的服務需求,盡量配備網絡信息服務、醫療服務等。
上海世博會期間包括志愿者(俗稱“小白菜”)在內的服務項目設置方面給游客留下很好的印象。具體涵蓋了問詢接待、母嬰、走失兒童、租賃、殘障人士、失物招領、郵政、金融、 氣象、醫療急救、預約、導覽機服務以及熱線服務等。除了世博園區外,在很多人流集中的火車站、地鐵站等也配備了服務點,很好地滿足了外地游客的需求。

(八)留出購物時間
購物活動是一個完整的旅游過程所不可缺少的重要環節,購物通常在游客總花費中占據30%左右的比重。旅游購物的圓滿實現,不僅能給旅游地帶來豐厚的經濟收益,還能讓有的旅游者外出旅游獲得全面的滿意。而且當地的旅游紀念品被旅游者帶回其常住地后,又能成為旅游地無聲的宣傳員。所以品牌設計時,對旅游購物應給予充分的關注。
在線路設計時,應遵循時間合理,能滿足大部分游客的需要,不重復、不單調、小緊張、 不疲憊的原則,盡量將線路上旅游商品最豐盛、購物環境最理想的景點安排在游線所串聯景點的最后。因為在旅游活動即將結束之前,旅游者的購物欲望是最強烈的。而在旅游開始之時,旅游者對購物比較謹慎,一是對需購的物品要多看幾處,比較之后再選定;二是如果在旅游剛開始就購物的話,帶著物品旅游很不方便,•三是旅游之初,旅游者帶出來的錢不敢多用,要備后面急用……可以說,旅游者在旅游活動之初一般是不大想購物的。如果將主要的購物點安排在旅游結束之時的話,就不會給旅游者的旅游活動留下缺憾。

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Tags: 旅游品牌設計的設計內容(五) 
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