人們在一杯飲料中放幾塊冰?一般來說，人們都不知道，可是可口可樂公司知道。這是美國作者約翰•科恩在談到美國公司重視對消費者情況的基本調查時說的一段話。盡管在一杯飲料中投放幾塊冰，對消費者來說，是微不足道的小事，但是對企業廣告公司來說卻是一件極為重要的大事，由子可口可樂公司了解人們在一杯飲料中加入幾塊冰的數據，該公司便掌握了美國餐廳飲料及冰塊的需要量，粵見對消費者群體進行調查研究，對企業來說，這多么重要。