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景區旅游產品設計的概念
Post by hotelcis, 2019-4-13, Views:
景區是指已經被開發利用的,具備定規模的, 依托地理景觀.地質資源、歷史積淀、民俗現象等因求成為吸引物的自然存在和歷史貴存以及直接用于旅游目的的人工創造物。
景區旅游產品是為了滿足游客和當地居民的游覽、休想,求知,市美和自我實現等需要,憑借景區所提供的產品它是對景區設備設施等“硬件”進行管理、維護、宜傳(可以稱作“軟件") 并利用以提供服務的產品。景區企業依托景區旅游資源,進行設計、建設,形成景區,并進行管理,不斷維護、宣傳,提供服務,形成景區旅游產品。景區旅游產品般由旅游吸引物、 設施和服務三類要素構成。其中旅游吸引物是指自然實體和歷史文化實體(包括文化氛圍和傳統吸引物)所組成的中心吸引物,是吸引潛在旅游者產生旅游動機的關鍵;設施包括基礎設施、服務接待設施及游樂設施;服務則是旅游者在體驗景觀和身處設施場所中接受到的物質或精神上的享受,通常是非物質形態的。景區旅游吸引物和服務共同構成景區旅游產品的核心部分。從上述概念,可以看出,景區旅游產品的本質是:
景區旅游產品是一種綜合性的旅游產品。旅游景區開發產品首先要樹立整體綜合觀念,對產品開發進行整體構思、綜合考慮。因為游客來景區旅游追求的是由食、住、行、游、購、娛等各環節所形成的綜合感受,-種對景區形象、景觀、特色旅游活動、景區管理與服務、紀念品等組成的全面體驗。所以景區產品開發是對游客的全過程和各個接觸點的全面設計;也是由旅游規劃專家、旅游開發者、旅游消費者和旅游開發地居民等共同參與的整體設計。產品開發的范圍不應局限于主題形象和特色旅游項目的設計,而是應對游客游覽前、游覽中、游覽后的每個景觀或接觸點進行精心設計,使游客獲得種全面的體驗。 就像拍電影-樣, 應該設計好首先讓游客接觸什么,然后接觸什么,甚至包括如何從一個接觸點過渡到另一個接觸點都要巧妙設計。
景區旅游產品的構成是綜合的,是產 品本身構成的綜合性, 不僅涉及旅游吸引物,設施和服務三類要素,還要涉及景區產品的品牌、形象、質量、聲譽、特色、風格、營銷推廣、售后服務、優惠條件、保證、公共關系等內容。二是產品生產的綜合性,涉及各類旅游企業及相關部門、工業、農業、商業、通信水電、食品衛生、醫療保健、環保、消防、公安、銀行、海關等。
景區旅游產品是一種體驗性的旅游產品。從游客的角度看,旅游產品是指旅游者花費一定時間、費用和精力所獲得的一段旅游過程的體驗。相對景區而言,這段體驗過程是從游客進人景區開始到旅游結東歸來的全部過程中對所接觸到的景區事物、事件和各種服務的綜合感受。從這點看,景區旅游產品不僅僅是其在一個旅游景點的參觀游覽、-次接送、導游服務等,而是旅游者對所有這些方面的總體和綜合性的生理和心理的感受,它帶給游客種生理和心理上的滿足。例如,景區建筑、文化遺址、自然景觀、商店、餐廳等,這些會給游客帶來視覺的感受和審美的心理。
景區旅游產品是一種服務性的旅游產品。從旅游企業角度看,景區旅游產品即是景區旅游企業憑借一定 的旅游資源和設施,向旅游者提供的能滿足其在旅游活動中所需要的各種產品和服務↓通過旅游產品的生產和銷售達到盈利的目的。旅游產品主要表現為旅游服務的提供,即為旅游者提供各式各樣的勞務以滿足旅游者的需求。值得注意的是,旅游服務是與具有一定使用價值的有形物質結合 在-起的服務,只有借助一定的資源和設施才能得以實現。
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