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旅游安全影響旅游景區的選擇
Post by hotelcis, 2019-7-5, Views:旅游安全是旅游者精神愉快、身心放松的基本保障。公共安全事件直接危及旅游者的人身安全,不僅會使游客對景區的滿意度降低,同時,還使通過多種渠道獲得景區旅游事故信息的潛在旅游者對旅游景區的安全感知水平發生變化,進而對潛在旅游者關于景區的旅游消費決策產生負面影響,從而影響旅游景區游客規模的擴大。因為對于大多數的旅游者來說,一旦對旅游景區的安全感知水平降低,就會由于擔心安全問題而取消、推遲旅游計劃,或者進行替代旅游景區的選擇:
景區公共安全事件多是人為原因,由于人的原因而導致的災害事故主要有火災、犯罪、疾病(或中毒)、交通事故等。
1.火災
火災是由在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害,多為人為火災,往往伴隨爆炸。近年來,景區火災呈起伏交替上升趨勢,主要發生在景區賓館飯店、各類公共場所及森林景區內?;馂耐鶗斐扇藛T傷亡,旅游基礎設施、資源受損。
2、犯罪
犯罪是景區旅游安全中最為引人注目的表現形態之一。旅游活動中存在的犯甲現象大體分為盜竊、欺詐、暴力型犯罪三大類型。此外,毒品、賭博等也是威脅旅游安全的潛在因素。旅游犯罪是旅游業發展中負面影響程度最嚴重的一種行為。我國旅游業要實現可持續發展,必須重視和研究旅游發展中的犯罪問題。就旅游景區而言,其地形、氣候復雜多變,同時景區面積較大,客觀上給景區的安全管理帶來了很大困難;再者,景區的游客流動性大而且較為分散,旅游者的無組織、無秩序的游覽活動常常造成各種險象環生,安全事故隱患重重。盡管旅游犯罪在景區發生的可能性較小、時間較短,但對景區經營的直接影響是不容忽視的。例如,吉林某旅行社導游在麗江古城揮刀連砍20人的重大惡性事件,在人們心中形成的陰影不會短期內消散。
3.疾病
不衛生的飲食或者水土不服,有可能導致游客疾病。最常見的是食物中毒。食物中毒發病快,且常常集體發病,需要引起景區餐飲部門的注意。
4.交通事故
旅游交通事故是經常出現的旅游安全問題,也是旅游者非常擔憂的問題,它的破壞性可能是毀滅性的。在景區的交通事故中,常見的有以下一些類型。
1)景區道路交通事故
在一些面積較大的景區,景區內巴士是一種常見的交通方式。雖然景區內車速不高,但由于人流和車有可能并行一條路,且往往彎道較多,行駛安全值得關注。
2)景區水難事故
景區水難事故指的是在水體中出現的安全事故,包括在景區游泳、漂流、水上游船等過程中所出現的安全事故。近年來,此類安全事故出現頻率呈上升趨勢。
3)纜車等景區交通事故
纜車索道的建設在方便游客參觀游覽的同時,還會破壞景觀效果和生態,而且還容易由于設備設施等問題出現安全事故。
怎樣避免和加強安全管理呢?一方面加強旅游者對安全認知的告知;一方面旅游部門需要制定一套完善的的安全管理制度;一方面還要配置出一套安全應急的方案及和相關部門緊密配合處理??傊踩[患需要廣泛地被重視,才能更好為人民服務,才能樹立品牌形象。
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