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景區形象系統設計的構成和特點
Post by hotelcis, 2019-9-26, Views:景區形象可以影響旅游者對于當地旅游的認知和目的地選擇行為等,所以旅游營銷者一直很注意景區形象的維護。景區形象系統是以景區形象為核心,以旅游機構形象、旅游教育形象和旅游營銷形象為支撐構成的一個有序的整體,它隨著外部環境因素的變化及內部子系統各因素的發展變化而變化。
(一)景區形象系統設計的構成
Mayo指出,關于景區形象系統,在游客心中有三個基本重要的維度,包含景色( scenery)、擁擠程度( congestion)與氣候( climate)。 Echtner& Ritchie在1993年率先建構了景區形象系統的架構發展圖,并歸納出景區形象系統的組成部分:①景區形象應該具有兩個主要的組成部分:以個別屬性為基礎的景區形象以及以非屬性為基礎的整體性景區形象。②此兩個主要組成部分包含了較實體的功能性特征與較抽象的心理性特征。③景區形象的范圍:從一般性的功能心理性特征到較具獨特性的特征、事件、感覺以及氣氛。
(二)景區形象系統設計的特點
(1)整體性。景區形象系統設計的整體性是指景區形象系統各要素之間相互聯系,相互制約,共同構成一個有機的整體。景區形象系統中的每一個子系統都是景區形象系統的不可缺少的重要組成部分。
(2)開放性。景區形象系統設計的開放性是指旅游形象系統與其所存在的環境發生物質、能量和信息交換的性質,也就是說,景區形象系統一方面可以從其周圍環境得到物質、能量和信息,另一方面旅游形象系統又向周圍不斷釋放物質、能量與信息。
(3)脆弱性。景區形象系統設計的脆弱性是指景區形象系統受外界因素和內部因素的影響較大,有一點處理不好,必將影響整個景區形象系統的形象。
(4)層次性。景區形象系統設計的層次性是指在景區形象系統內部,根據各要素所起作用的大小,將系統劃分為一系列不同等級或規模單元,也就是說,一個景區形象大系統是由若干個子系統構成的,而各子系統又是由更低一級的子系統構成的,依次類推可以分出很多級子系統。各級子系統之間的關系就是層次性。
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