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徽州古村景區高峰期接待管理方案

Post by hotelcis, 2019-9-4, Views:

       由于旅游高峰期景區游客量增大,景區旅游高峰期接待與平時的景區接待相比有更多的不可控因素,接待難度也相對加大,因此應根據景區旅游高峰期接待的特殊性,制定一套完整的服務或管理制度。

 
      為了做好旅游高峰期游客接待工作,使到景區參觀的游客能更好地欣賞到景區優美的人文、自然景觀和體會到古民居古村落深厚的徽文化的底蘊,讓廣大游客乘興而來,滿意而歸,保證景區接待工作在忙而不亂、忙而有序中順利開展。景區旅游高峰期接待具體管理方案如下：
 
(1)旅游高峰期期間,景區所有工作人員必須全部持工作標識牌上崗,工作時必須堅守崗位。
 
(2)旅游高峰期期間,景區所有工作人員必須服從管理人的工作安排和調動,保質保量地完成管理人員分配的各項工作。
 
(3)景區導游員必須熟悉各條旅游線路和景物介紹內容,以便在帶領游客參觀時選擇不同的線路,避免景區的局部擁擠而影響游客的參觀質量。
 
(4)景區導游員不能因為游客較多而任意減少所要參觀景點數量和景點解說詞內容,從而降低服務質量。
 
(5)景區衛生員在旅游高峰期期間必須在游客到來前做好景區衛生工作,并全天在景區線路內巡邏,保證景區衛生
 
(6)景區票務員和導游員緊密配合,迅速辦理購票、驗票手續,盡量減少游客在購票處停留時間。
 
(7)旅游高峰期期間,景區所有工作人員必須全力以赴、相互配合、各司其職、各負其責,做好接待工作。
 
 

 

 

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