云谷索道從云谷景區直達黃山主景區,是黃山風景區最繁忙的一條索道。2005年上半年,公司以“趕超航空服務打造行業品牌”為目標,在經營管理、改善環境和提升服務品質等眾多方面取得了喜人的成績,尤其是在提高服務水平上成績顯著。乘谷索道作為黃山風景區最重要的接待服務窗口之一,緊緊國繞游客購票一候車一離站這條主線,“以人為本、以客為尊”,從細微處著手,優化程序,規范流程,確定標準,強化意識,提高技能,做到“著裝規范、語言規范、行為規范”,倡導親情化、個性化和特色化服務。

      在云谷索道,每一位需要幫助的游客都能得到應有的關愛。對“老、幼、病、殘、孕”等游客,公司專門為他們開通了綠色通道。公司還成立了由部門經理、主管、領班組成的“服務小分隊”,隨時為游客解難答疑,提供“五免”服務:設置開水供應點,免費供應開水;設置便民箱,免費為游客提供暈車藥等常用急需藥品;設置多媒體查詢系統和義務咨詢臺,免費為游客提供相關的旅游資訊,同時,云谷索道團支部充分發揮團員青年的先鋒作用,聯合云谷山莊、云谷票房和獅林大酒店團支部分別在云谷寺和白鵝嶺設立青年志愿者服務點,免費發放宣傳資料,熱情為廣大來山游客提供義務咨詢等服務;設置報刊點,免費為游客提供報紙、雜志,充實游客候車時間;為老幼、病殘者開通綠化通道,免費為其提供特殊的候車服務