景區服務是旅游服務的一種,我們可以把景區向旅游者提供的與游覽或娛樂相關的服務綜合起來,稱為景區服務。旅游景區提供的服務是由有形的游樂設施和無形的人員服務結合而成的。其中,無形的人員服務是旅游景區產品的核心內容,有形的娛樂設施只是服務的前提和基礎。沒有高質量的服務水平,再新奇、再刺激的游樂設施也不能有效地發揮娛悅游客的作用。

 

       2.景區服務構成

 

      實際上,景區服務是景區內一系列服務的統稱。一個旅游者前往一個景區游覽或娛樂,其接受的服務一般包括接待、游覽、解說等多個方面。

 

      游覽服務是整個景區服務設計的中心環節,其他環節都是為中心環節服務而產生的次要環節。對于不同的景區而言,次要服務環節的數量是有很大差別的。如博物館就一般不存在餐飲服務、住宿服務,有些小型景區沒有交通服務。對于不同的旅游者,其接受服務的順序也是不同的,有些旅游者一到景區就會購物,有些旅游者離開景區時才會購物。

 

 

      一般來說，一個景區提供的核心服務是游覽,但也有些主題公園景區提供的核心服務是娛樂。這是景區的根本目的所在,是旅游者前往景區的直接原因,也是旅游活動開景區在實現核心服務的同時,必須輔之以其他相關服務。這些服務對于景區來說,不是必需的,但是它是景區活動開展的前提條件和物質保障。而且,這些輔助服務對于景區來說,存在很大的差異,不同景區提供的軸助服服務是不同的,有些景區提供購物服務，有些景區不提供購物服務。