“云臺山模式”是焦作市旅游業多年來發展歷程的一個縮影,它的形成得益于國家大環境的改善,得益于市委、市政府的高度重視,得益于焦作市旅游資源的豐富多彩,得益于全市廣大人民群眾的大力支持,同時也凝聚了全市旅游系統干部群眾的心血和汗水。

 

        (1)領導重視是關鍵。焦作市委、市政府每年都要多次召開常委會和政府常務會議,專題研究旅游工作;每年年初焦作市都要召開由市委書記和市長及各縣市區黨政一把手參加的高規格旅游工作會議;每個黃金周過后,焦作市委、市政府都要及時召開會議總結經驗、查找問題,明確下一階段發展目標;每年市財政都拿出500萬元專項經費用于旅游宣傳促銷。

 

       (2)完善景區是基礎。在景區景點的開發建設中,圍繞“焦作山水”的旅游定位,焦作市堅持高標準規劃、高起點建設,重點開發北部太行山一線以云臺山、青天河、神農山、青龍峽、峰林峽五大園區為主的云臺山世界地質公園自然山水峽谷景觀,中心城區以焦作影視城、龍源湖樂園、森林動物園三大主題公園為特色的城市休閑娛樂景觀,南部黃河一線以太極拳發源地陳家溝、“萬里黃河第一觀”嘉應觀、韓愈故里等景點為代表的歷史人文景觀,逐步形成了以自然山水游為主,歷史文化游、休閑娛樂游、體育健身游、科普知識游、民俗風情游、工業參觀游等配套發展的旅游產品體系。在此基礎上,焦作市以旅游道路建設為支撐,先后建成了連接各主要景區的14條旅游景觀大道,并自籌資金25億元在城市外圍修建了焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋,大大增強了城市及景區的可進入性和通達性,并最終形成了以五大景區、十大景點為代表的旅游新格局。

 

        (3)整體宣傳促銷是手段。一是開展形式促銷,唱響焦作山水。形式促銷主要指通過利用新聞媒體、舉辦節會活動、組織“大篷車”出游、接入互聯網、參加旅游交易會等開展促銷活動的一種宣傳方式。這是近年來最常用的一種方式,效果也較為顯著。二是實行政策營銷,激活焦作山水。政策營銷是近年來各地普遍采用的一種營銷方式,具有導向性、激勵性等特點。政策營銷的實行,為激活焦作山水旅游市場起到了巨大的推動作用焦作市在前兩年優惠政策的基礎上,借鑒遼寧大連、江西井岡山等旅游城市市場開發的成功經驗,進一步修訂了《關于本省及外省市旅游專列、團隊赴焦旅游的優惠政策》,對組織、招徠客源赴焦作旅游的旅行社給予了更多的優惠和現金補貼獎勵,大大調動了旅行社組團接團的積極性。三是實施情感營銷,塑造焦作山水。每一趟旅游專列駛進焦作,焦作市都要舉行隆重的歡迎儀式。每年春節前夕,焦作市有關部門工作人員都要奔赴各主要客源市場進行答謝慰問。

 

        (4)優質精細服務是保障。在旅游業發展過程中,焦作市從一開始就特別注重服務工作,努力兌現“不讓一位游客在焦作受委屈”的服務承諾。一是實現旅游服務的規范化。通過制定完善行業規范性文件和標準,實行了嚴格的監督檢查和旅游行業的準入、考核、淘汰機制,使旅游服務從簡單粗放走向了規范有序。二是突出服務的人性化。充實規范了各類旅游標志,建立健全了游客服務中心,廣泛收集了游客對焦作市旅游服務工作的意見和建議,努力提高服務水平。三是追求服務的個性化。劃分科學合理的旅游線路,使每位游客在焦作都能找到適合自己的產品和線路。關注游客飲食的差異性,使游客在焦作不僅能吃到焦作的風味小吃,也能夠吃到可口的家鄉菜

 

        上述景區經營管理模式,都是我國目前景區經營中成功經營又被推廣的模式,都是景區發展改革的結晶,是實踐的創舉。當前,我國景區開發建設和經營管理正處于關鍵的改革時期,一些新的景區治理模式正在各地探索,新的模式將層出不窮。與此同時,景區經營中的成功經驗正在被各地廣泛傳播。這些景區經營管理模式,產生于特定的環境條件,具有一定的風險與局限,需要在運用中不斷完善,在實踐中不斷發展,需要結合各地的不同情況,靈活地加以運用,并完善與發展。