景區營銷戰略的制定需要對景區環境進行調查和分析,然后進行目標市場選擇,進而設計出營銷戰略,這是一個動態的過程。首先是對景區進行市場細分,細分目標客源市場及其旅游消費群體,其次是逐一分析每個客源市場的不同類型的游客群體的消費習慣和旅游偏好,然后進行市場定位,根據選定的具體市場的不同情況,分別提煉宣傳主題和品牌廣告語,設計旅游產品和旅游線路,拓展渠道,策劃旅游文化和體育活動1.景區客源市場細分。

 

        景區客源市場細分是景區經營管理者根據游客在人口特征、地理因素、消費行為、消費心理方面的差異,將整體游客市場分為若干個小的群體市場的過程。每一個群體具有相對一致的特點。

 

        景區客源市場細分是景區選擇目標市場的基礎。通過市場細分,可以了解不同細分市場的特征,幫助經營者選擇適合自己的目標市場,開發設計出滿足細分市場需求的產品和服務,并有針對性地進行營銷活動

 

       1)景區客源市場細分的基本步驟

 

        第一,了解景區的發展目標、產品特點;

 

       第二,了解游客的愿望與需求;

 

        第三,選定合適的細分標準,對景區進行市場細分

 

       第四,分析各細分市場的主要特點。

 

       2)景區客源市場細分的標準

 

        第一,按照地理因素進行細分。主要是以旅游消費者所在的地理位置作為細分市場的基礎。其理論基礎是游客流的距離衰減規律及“居住在同一區域的人往往會有相似的需要和需求,而且這些需要和需求與其他區域的需要和需求會有很大的差別”。在實踐中往往將旅游目的地距客源地的距離的遠近或客源地客源出行半徑的大小將客源市場分級劃分。例如,有學者將武漢市休閑客源市場劃分為一級市場和二級市場:一級市場是以武漢市為中心1個小時左右車程范圍內的大中城市的游客;二級客源市場是以武漢市為中心200千米范圍內的大中城市游客,就是依據地理因素進行的市場細分。

 

        第二,依據人口學特征細分。人口學特征的市場細分主要是指依據人口的年齡、職業、性別、收人、家庭規模、家庭生命周期等來進行市場細分,這一細分方法資料易于獲得,變量容易被量化。

 

        第三,依據心理學特征細分。根據心理學特征進行旅游市場細分,主要是基于游客的旅游動機、個性特點、生活方式、活動偏好等進行市場細分。這一類研究是目前在進行旅游市場細分研究的熱點方法依據設計。例如,根據旅游動機,可以分為觀光型(以自然景觀為主型和以人文景觀為主型)、學者型(此類游客的目的性較強,多把旅游作為一種文化交流活動)、健身型(以強身健體為目的,這種療養型的旅游增加幅度較大)、獵奇型(以年輕人為主,希望憑借自己的體力、智力去征服自然)、商業型(主要分布在各大中城市,消費能力比較強)等設計類型。

 

        第四,依據購買行為特征細分。購買行為特征細分是根據游客的購買方式、購買時機、購買水平(消費水平)、旅游者地位、游后推薦等方面來進行旅游市場細分。根據購買方式,可細分為團體市場和自助市場;根據消費水平,可細分為高端市場、大眾市場和專業市場;根據購買時機,可細分為旺季市場、淡季市場、平季市場、寒暑假市場和春節、國慶節、雙休日等節假日市場;按旅游者地位,可細分為未曾旅游者市場、曾經旅游者市場、潛在旅游者市場、首次旅游者市場和多次旅游者市場;按追求利益細分主要是根據每個旅游者的精神價值取向的不同進行劃分。

 

        這些劃分依據無所謂孰優孰劣,在使用時可以根據實際情況結合多種細分依據進行旅游市場產品的策劃設計，更符合市場需求。