營銷是被現代企業廣泛應用的運營策略。處于市場經濟背景下的景區在運營過程中離不開以滿足游客需要為中心的目的性驅動力。以經濟學視角分析,資源是稀缺的,要使有限資源合理配置,必須在追求效益最大化的過程中,首先關注消費者目標市場。所以,景區要實現高效運營,獲得最大效益,必須首先明確目標客源需求,再針對性地投入有限運營資源,實現這一過程的最經濟的途徑就是景區營銷管理。

 

       營銷是個人和集體通過創造,提供出售,并同其他個人和集體交換產品及價值,以獲得所需所欲之物的一種社會管理過程。這一過程是通過機會辨識、新產品開發、吸引客戶、保留客戶并培養忠誠,以及執行訂單等環節實現的。

 

        首先,需要明確的是營銷的主要責任在于為公司創造出具有獲利性的收入增長。營銷必須辨識、評估、選擇市場機會,并落實戰略,以在目標市場取得絕對的優勢或至少是顯著優勢,其核心是交換,交換是主動的、積極的。

 

       其次,需要明確營銷的思想精髓,即兩個導向和四大支柱。兩個導向是消費者導向和竟爭者導向;四大支柱是市場中心、顧客滿意、協調的市場營銷及盈利性再次,需要明確營銷管理的本質是需求管理。在制定營銷規劃設計時,必須密切注意需求的變化,隨之調整定價、溝通、產品開發等企業策略。

 

       將營銷理念引人景區運營中,景區營銷的任務關鍵就在于明確景區客源目標市場的需求和欲望,同時做到能比吸引力范圍內的競爭者更好地滿足游客需求,這一任務對應于景區管理系統就是景區營銷所承擔的使命。景區開發成功與否,取決于景區產品滿足游客所追求效用的能力,要做到這一點并不容易,因為游客對不同景區的期望效用存在差異性。

 

        營銷關鍵詞:需求和欲望

 

       每當消費者做購買決策時,他都期望從產品中獲得效用。這種效用通常表述成需要或欲望。兩者之間的區別在于消費者的感知程度,某個顧客對某一產品的欲求對另一個顧客而言,可能就是需求。

 

       認識到兩者之間的區別,有利于對產品制定出不同的價格。一般來說,對產品有需求的顧客,對產品價格變化的敏感度較小,而對產品有欲望的顧客,對產品價格的敏感度較大。因此顧客對一種產品的需求越強烈,該產品的價格彈性越小。因此,可以將景區營銷定義為景區經營者為滿足旅游者需求并實現自身經營目標,而通過旅游市場所進行的變潛在交換為現實交換的一系列有計劃、有組織的社會和管理活動?？梢詮囊韵聨讉€方面理解。

 

        第一,景區營銷的出發點是適應并滿足游客需求,最終目標是實現景區產品交換。景區營銷是在其發展目標的驅動下,借以實現比競爭者更為有效地識別、預見和滿足游客需求的過程。

 

        第二,景區營銷的主體是景區經營者,營銷對象不僅包括景區景觀、特色接待設施等有形實物,也包括景區服務、景區形象、景區周邊居民好客度等無形客體。

 

        第三,景區營銷的核心是交換。景區通過展示旅游吸引物價值、旅游服務特色及旅游接待設施的便捷性,獲得人們對景區產品的深刻印象、前往旅游的欲望及閑暇消費的選擇,這是一個為景區發展創造價值的過程,可以促進景區與閑暇消費需求的人們供需雙方更好地協調與平衡。交換的發生必須符合以下五個條件:至少有兩個以上的景區或客源市場;交換雙方有相互需求的欲望;交換雙方有溝通和提供相應旅游服務的能力;交換雙方有自由選擇的權力;交換雙方都認為與對方交換是適當的

 

        第四,景區營銷管理是通過旅游市場分析準確確定目標市場,為旅游者提供滿意的產品和服務,為景區產品實現交換的全過程的管理。

 

       由此可見,景區營銷管理是一個動態的過程,它包括分析、計劃、設計、執行、反饋和控制,更多地體現景區的管理功能,是對營銷資源(如景區市場營銷中的人、財、物、信息等資源)的管理。