景區要長期規劃、總體控制;實行從家門到景區大門的全程空間管理。政府方面要鼓勵公眾參與規劃及設計,嚴格監管企業開發行為,制定行業規范,評估與監控旅游影響。對游客進行教育與溝通,培養負責任的旅游者。推行“天然林保護”、“退耕還林”,“以糧代叛等政策。

 

       2.資源的梯度開發或循環利用,“減”人數“增”植被

 

       資源與環境的多樣性是獨特游客體驗的必要條件,也是新鮮感的基礎。沒有了生態多樣性,自然就不能給游客帶來新鮮感。生態環境成為了景區的重要吸引物。在滿足經濟社會和審美需要的同時,保證文化統一、基本的生態進程、生物多樣性和生命支持系統,對文物保護施行“有效保護、合理利用、加強管理”的指導方針,以及采用因地制宜、分區、容量控制、輪休等方法保證資源與環境的可持續利用,防止“吃祖宗飯、造子孫壁的惡性開發。

 

       景區資源采用梯度開發模式設計或循環利用模式設計。例如,在溫泉度假區,50~63℃溫泉水用于供熱采暖;37~50℃的水用于洗浴;30~35℃的水用于養殖(魚、蝦、蛇)與景觀用水;20~25℃的水用于農業(浸種、育秧、種菜、養花)、泳池用水;10-201的水用于農田灌溉

 

       典型案例

 

        珠江三角洲地區的?；~塘規劃設計的休閑度假村

 

       珠江三角洲地區的桑基魚塘休閑度假村的基本循環是塘基植桑,塘內養魚,桑葉喂蠶,蠶桑廢棄物和蠶蛹喂豬,蠶沙喂魚,魚池中的塘泥肥桑,蠶繭加工后銷售市場。豬肉、魚、蠶等可供游客食用、垂釣,或作為旅游商品購買。基塘之間一環扣一環,它們相互制約,相互促進,正是“桑茂蠶壯豬肥魚大,塘肥基好繭多絲優”。保護生態可以做“加法”。例如,碧峰峽風景區有意塑造紅、黃、綠、藍等五彩的森林景觀,種植一批紅葉,精心營造設計良妤的生態旅游環境,同時配套種植黃芪、蟲草、貝母、當歸等特產藥材,以及沙棘、薔薇、花椒、紅豆杉等經濟植物,變單一林種為綜合資源。另一種資源管理方式是做“減法”,就是對開發的限制措施。世界遺產管理中常見的減法包括限制總體游客數量,不讓游客數量超過承載力;暫時的景點關閉;提供復制品對顧客開放,而將真品保護起來;實行分區:在重點文物區與游覽區之間設立緩沖區,減少游客對珍稀文物的破壞;設置固定參觀路線;價格限制:對有些景點免費,而有些易受破壞的景點采用高價限流;移走人工制品:對一些易風化的文物,如摩崖石刻采用搬遷的方法在博物館中保存起來,而不暴露在外。

 

        在我國的敦煌和九寨溝已經實行了定時定量方法來限制旅游人數,莫高窟每日限定數百游客進窟參觀,九寨溝每日限定2000名游客進區旅游,對國外游客如日本游客實行預約參觀。黃山則實行輪休制度。蘇州開始通過政策杠桿與價值杠桿來達到保護園林的目的。在碧峰峽風景區,為保證統一規劃,萬貫集團斥資1000多萬元搬遷了景區內的數十家農戶,其房屋除一部分改作竹制別墅外,其余部分全部拆除,恢復自然狀態。

 

        3.社區參與和旅游扶貧

 

        社區是塑造游客體驗的重要道具,社區參與的原因主要有兩個:一是社區居民對景區開發的影響感受最深;二是社區居民本身是構成游客體驗中“友好氣氛”的必要成分。促進社區發展實質上是保護了文化的多樣性。社區為游客產生新鮮感及親切感提供必要的基礎。景區開發將帶動社區發展,增加地方就業,提高社會收入與人民生活水平。在老少邊窮地區,旅游扶貧是中國特色的景區開發的必要使命。2000年8月,六盤山旅游扶貧試驗區開工,這是我國第一個國家級旅游扶貧試驗區。廣東、貴州與海南紛紛仿效并且在通過旅游帶動貧困地區經濟發展中獲得巨大成功。

 

       4.景區服務:親切感的源泉

 

       員工服務是游客親切感與自豪感的重要來源。在地中海俱樂部,導游是靈魂。他們像朋友一樣與游客同吃同住同娛樂,與游客打成一片;又像一個節目主持人,風趣幽默、恭謙勤快,對游客有求必應。在共同營造景區氛圍中,員工起著主導作用。這表現在對游客的服務行為上,包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演,以及與游客接觸的每一細節?，F在的服務業特別重視服務情景中的員工與游客面對面接觸的真實時刻管理,這一切都是為了帶給游客一次快樂體驗。