(一)組織結構設計的原則

 

      (1)適應性原則。景區組織結構設計和各崗位的設置,應與景區經營規模相適應,保證景區完成經營任務;景區決策機構要適應管理能力和景區市場環境變化的需要。

 

      (2)權責一致原則。在景區各部門、各崗位責權分配時,要做到責、權、利相統要求逐級授權,分層負責,權責分明,以提高工作效率,激發各部門和員工的積極性、主動性和創造性。

 

      (3)統一指揮原則。各級管理機構在業務行政上都必須實行領導人負責制。為了保持各級管理機構在各自的職權范圍內的有效運轉,避免出現多頭指揮現象,一般情況下,各級管理機構不應實行越級指揮。

 

      (4)管理幅度原則。景區管理幅度是指景區上級領導所能直接領導和指揮下一級管理層次的人數。管理層次與管理幅度成反比,即景區管理層次的多少取決于管理幅度。

 

      (二)組織結構設計的程序

 

      (1)制定景區組織目標。第一步就是要在綜合分析景區內外部環境、條件的基礎上,合理制定景區在一定時期要達到的總目標和各種具體目標。

 

      (2)確定景區業務內容。根據組織目標的要求,確定為實現組織目標所必須進行的業務管理工作項目,并按照業務性質適當分類,如景區為了保證利潤目標的實現,般應有市場調研、經營決策、產品開發、質量管理、營銷管理、財務管理、安全管理等業務活動。

 

     (3)確定景區組織結構。根據旅游景區的性質、上級主管部門、景區規模、業務技術特點、業務工作量多少確定應采用的組織形式,將同類工作歸并為一個部門,并在此基礎上形成組織的層次化、部門化結構。

 

     (4)配備人員。根據旅游景區各部門分管業務工作的性質、特點和對人員素質的要求,為各崗位挑選和配備稱職的工作人員,并明確每個員工的工作內容。

 

     (5)規定職責權限。根據組織目標的要求,明確規定旅游景區各部門及其負責人對管理業務工作應負的責任、評價工作成績的標準,同時對各部門適當授權。

 

     (6)形成旅游景區管理組織系統。通過職權關系和信息系統,將所劃分的景區部門縱橫交錯地按組織結構設計原則連在一起,形成一個能夠協調運作,有效地保證組織目標完成的管理組織系統。