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景區和宣傳主題整合設計,營銷的實施,引導與順應的博弈
Post by hotelcis, 2019-10-15, Views:
1.硬件設施與軟件服務的有效整合
景區內的硬件設施設備要符合現代人的基本要求。在此基礎上,還要從本質上提升相關服務(導游服務、景點服務人員的服務、住宿餐飲服務、景區內居民的素質)因此在整個景區營銷的過程中要特別重視硬件設施和軟件服務的有效整合,只有滿足客戶真正的需求并不斷超越游客期望,游客的長期的滿足感便會轉變為依賴感,對品牌的忠誠度才會不斷提高。
2.景區的形象整合
景區強調自然風景和人文景觀兩個方面的有效整合設計,強調對“天地一人”的統開發,可對感知系統設計出視覺形象即“人一地”感知要素和感受形象即“人一人感知要素”。
3.“心、手、面”三者的整合
景區的“心”、“手”、“面”表現為理念、行為和視覺。三者間既相互聯系又相互區別,共同作用、有機整合。其中理念是景區策劃的基礎、核心和靈魂,常常居于最高的決策層,是整個景區形象的原動力,就好比是景區的“心”。而行為則主要是表現為景區員工的旅游服務行為、景區居民的行為和旅游者之間的相互影響的行為。一般而言是通過一些具體的行為規范、制度、規定等來反映行為狀況及主題口號的。它有著強化旅游地形象的重要作用,所以也常被比做是旅游地的“手”。而視覺作為旅游地的外觀,是旅游者對景區的直覺,是靜態的、滾動的標志符,常常借助景區的徽標、宜傳口號、標準字、標準色及象征圖案和廣告、旅游形象大使等進行宣傳以形成一定的內外感應氣氛,起著擴大旅游地形象效應的重要作用,因此常被比做是旅游地的“面”。
4.當前效益最優化和可持續性發展的整合
景區的開發不僅要求當前要有更優的效益,而且要考慮持續性發展,使景區形成延續的賣點。把當前效益最優化和持續性發展有機整合,不管是過去的未來還是現在的未來都會有最優的效益,在此過程中就要在營銷方面不停地創新,用動態的理念來營銷景區,不僅可以留住老游客,還能吸引新的游客。
5.景區和房地產業的有機整合路
景觀房產的開發,既可改善游客的住宿條件,吸引游客在此進行長時間的度假,而且還能夠用景觀房產來進一步突出景區的主題。同時,隨著景區的開發,景區的地價必然升值,而且現代房產也正追求與景觀的有機地整合,用景觀房產突出景區主題,用景區帶動景觀房產的發展,達到兩者互利互惠、雙贏的效果。
6.景區和網絡業的有機整合
設計與景區主題和形象相匹配的網頁和廣告,傳播與景區一樣的主題、一樣的形象、一樣的產品,使其對景區起到宜傳和促銷的作用,而且整合營銷理論認為在整合營銷的過程中要依靠網絡來建立數據庫、資料庫存儲游客以及景區本身的大量信息同時具有新概念、新理念、新的旅游方式的景區的網頁也必然吸引更多的網迷(或者旅游者)點擊。
7、景區和旅行杜的有機整合
通過景區與旅行社的有機整合,統一主題、形象,共同打造景區的品牌。通過整合,旅行社可降低它的總成本,景區憑借旅行社跟游客直接溝通反饋回來的信息了解游客對景區的評價、意見、要求等,及時了解游客的需求,根據他們的需求來改進景區的產品。因此在景區營銷過程中跟旅行社的整合是一個必不可少的環節。景區的整合營銷要求區分可控的要素和傳播形式、不可控要素和傳播形式,對于前者必須統一協調,對于后者要盡量減緩負面傳播,全方位實施旅游產品整合營銷傳播計劃,幫助旅游者或潛在旅游者建立、調整或維持景區及其品牌統一的良好形象,改變他們心目中的旅游產品及品牌網絡,使景區長久不衰。
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