選擇Personify做自動化的規則生產以及利用Siebel建設電話服務中心并作回復整理。
    最佳技術的組合通常就是最好的路，然而企業直接采用扔會擔負讓顧客資料成為雜亂倉庫的風險。
    在未來幾個月里，CRM供應商的最大機會點在于針對顧客資料作整合。通常對那些商業行為分散的企業而言，想將其顧客資料庫整合到一個單獨的倉儲，以便提供能一致且持續地觀測顧客如何被對待的系統是不可能的。
 

    在資料庫管理服務方面位居世界領先地位的Acxiom已發展出一套跨越許多一般企業常遇障礙的CRM解決方案——AbiliTec，提供一種針對顧客資料來源做即時整合的強力支援，此為成功CRM方案的企業營銷關鍵因素。
    Acxiom的AbiliTec是一套幫助企業整合顧客檔案、即時了解顧客動態以及利用外部參考檔案深化與整理其現有資料的企業營銷解決方案。AbiliTec利用包含消費者姓名與地址的知識資料庫結合這些即時整合服務。