善于發現酒店VI設計工作中存在的問題具有重要意義。那么如何發現問題呢？酒店管理人員可以從員工的行為規范和態度中發現酒店VI設計工作中存在的一些問題。
        大多數酒店都在行為規范方面建立了一定的標準，違反酒店VI設計內部行為規范標準的員工無疑存在這方面的問題。員工的行為規范問題包括在禁煙區內吸煙，不適當地使用公司車輛，違反安全規定，經費報銷不按章辦事，未經許可接受禮物和盜竊公司財務等。員工的行為很大程度地反映了其內在品質，在行為規范方面經常存在問題的員工，酒店VI設計管理人員在任用他們時要十分謹慎。
        員工的態度存在問題常常令酒店VI設計管理人員苦惱不已，而員工的態度問題究竟包括哪些，人們的觀點也各不相同，因為對員工態度的評判很難有一個客觀的標準。
 

        態度指的是什么？其實態度代表的乃是經理們所做出的判斷，乃是他們根據其他人所做的具體事情而做出概括。經理看到某下屬在顧客尋求幫助時聳聳肩膀轉身離去，于是就說他的態度有問題。一名管理人員聽了某售后服務代表與顧客說話的方式無疑會引起對機構的憤怒和氣惱，于是他就說我得讓她改改這態度。由此看來，發現員工在態度方面是否存在問題，實際上來源于經理對員工行為的判斷。員工的態度問題具有很大的主觀性，而經理在判斷員工是否字態度方面存在問題時也帶有一定的主觀性，這就要求酒店VI設計管理人員在考查員工的態度時一定要本著客觀、公平、公正的原則來進行。
        善于發現問題有助于酒店VI設計管理人員更好地解決問題，它是系統化解決問題的第一步，做好第一步是系統化解決問題能夠順利進行的基礎。
 

 

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