酒店標識設計為驗證與發展定位,特勞特與他的合作伙伴艾·里斯也花了20多年在具體運用上剛好也是四步工作法。

第一步,分析整個外部環境,確定“我們的競爭對手是誰,竟爭對手的價值是什么”。(這與德魯克在回答管理第一問“我們的業務是什么,應該是什么”時問的“我們的顧客是誰,顧客的價值是什么”相反,因過多的選擇、有限的心智,決定了經營方式已從顧客導向遞進為競爭導向。

 

第二步,避開競爭對手在顧客心智中的強勢,或是利用其強勢中蘊含的弱點,確立品牌的優勢位置——定位。

第三步,為這一定位尋求一個可靠的證明—一信任狀。

第四步,將這一定位整合進企業內部運營的方方面面,特別是傳播上要有足夠多的資源,以將這一定位植入顧客的心智(詳見特勞特“定位經典叢書”之《與眾不同》e)。

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