潛意識,是相對人的主觀意識而言。顧名思義,潛意識通常指一個人意識不到但確實存在的內在的精神領域?，F代心理學已達成這樣一個共識:自我所意識到的一切,并不是精神世界的全部,相反,意識只是精神世界的冰山一角。弗洛伊德有過這樣個比喻:意識是浮在海平面上看得見的冰山的上端,更龐大的部分隱藏在水面下看不到,這就是潛意識的內容。個人甚至也不是自己思想的主人,人更多是受內在的潛意識的作用,并不那么自覺地行動。意識從潛意識分化而來,潛意識相當于意識的源泉,它一直是我們賴以生存的重大根基。盡管你也許覺察不到,每個人都是意識與潛意識共同協調作用的統一體。潛意識是一個人更內在、更深刻的自我,它包含著數百萬年來的智慧。

       在走進酒店大站門時,如果看到桌上擺著個一束花,人們往往會表現得更有藝術性;如果墻上掛著一幅圖書館的畫,他們說起話來會低聲細語一些;如果你能隱隱約約地聞到一股溫馨的味道,你會下意識地把衛生間的東西收拾得整齊一點…而且你全不會意識到,你的所作所為正由這些微不足道的事物影響著。

       關于人類特性設計的一條基礎性酒店策劃VI設計定義便是:人是一種理性的獨立個體,行為由自己的意識所決定。但最近,一些心理學家通過大量的研究發現,人類的行為和決定被無意識的想法深深影響著,而這些想法又很容易被當前的感知所動搖。

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