無印良品想要實現的商品品質究竟是什么呢?或者說,顧客會對什么樣的商品感到滿意呢?

 

至少,它不主張品牌個性突出或具有特定的美學意識。很多品牌都以誘發消費者產生所謂“這個最好”、“非它不可”的強烈喜好為目的,無印良品的理想卻不在此。它想做的,是要帶給消費者一種“這樣就好”的滿足感。不是“這個”,而是“這樣”。但是“這樣”并非是沒有對品質的要求。無印良品以盡量把“這樣”提高到盡可能高的水準作為努力的目標。“這個”是對個人意志的果斷宣言。當被問到午餐要點什么時,與其說“蕎麥面就好”,不如說“我要蕎麥面”會讓對方心情更好。這種情形同樣出現在人們對衣服、音樂、生活方式的選擇上。明確表示出喜好態度的同時,“個性也被盲目推崇。所謂的自由價值觀或許與“這個”所表達的意蘊有相近之處我并不反對這一說法。我想指出的是:“這個”時常因為自我意識過于強烈,容易與周圍發生沖突。人類靠著“這個”這一信念一路向前,到現在已經是到了盡頭。消費社會或小眾文化靠著“這個”發展至今,也已經走到了自己的盡頭。這就意味著,“這樣”中所蘊涵的“抑制”、“讓步”以及“退一步海闊天空”的理智態度應該得到一個中肯的評價?；蛟S“這樣”比“這個”更接近真正的自由價值。

 

“這樣就好”或許帶有少許的不滿足,但如果“這樣”的層次得到提高,這種小小的不滿足也完全可以被漸漸消除。把“這樣”提高到一個高層次,是無印良品的愿望。

 

言以蔽之,“世界合理價值”( WORLD RATIONAL VALUE)或許就是一種以理性的態度來利用資源的哲學。

 

人們已經認識到環境問題關系到地球與人類的未來。我們今天要解決的是如何在日常生活中通過實踐尋找到更為有效的對策。今天的世界到處都是“文明的沖突”,這說明長久以來自由經濟所提供的利益追求是有限度的;僅僅是主張自己文化的獨特性是無法與世界共存的。在今后的世界中,關注全局、抑制利己主義的理性精神將會取代小眾文化優先的價值觀。

 

諸如“批判性精神與愛心行動”的說法,盡管只是在倫理道德范疇內做出的提議,但其中確實存在著一種力圖在世界的各種關系中取得平衡的溫和理性。這樣的價值觀如果不能發揮效用,那我們的世界是很難繼續運轉吧!這種理性已經在現代人的心中開始發揮作用了。無印良品的概念從一開始就包含有對這種理性的訴求。

 

目前,存在于我們生活中的商品形式已經兩極分化:一種是以新奇的素材或夸張的造型來強調自身的獨特性,以限量生產來標榜品牌的價值,以創造出心甘情愿地接受其超高價格的忠實消費者為目標;另一種則是在盡可能的范圍里降低成本,使用最便宜的素材,竭力簡化生產過程,在勞動力相對便宜的國家加工,竭盡所能地降低價格。

 

無印良品不屬于其中任何一種。它在尋找最合適的素材、加工方式及商品樣式的同時,也在“樸素”或“簡約”中尋求新的價值觀和審美。雖然它也在努力省略掉不必要的生產過程,但對于豐富的素材和新的技術并不完全拒絕。

 

總之,無印良品的方向不是實現最低的價格,而是以豐富而低廉的成本去實現一個最適合的低價格。

 

 

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