1、運營的概念演變

 

    過去西方學者把與工廠聯系在一起的有形產品的生產稱為“ production”或“manufacturing”,而將提供服務的活動稱為“ operations”?，F在的趨勢是將兩者均稱為“運營”。

 

    運營過程是一個投入、轉換、產出的過程,是一個勞動過程或價值增值的過程,它是運營的第一大對象,運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。

 

     現代運營管理涵蓋的范圍越來越大,運營的范圍已從傳統的制造業企業擴大到非制造業。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制,而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等在內的多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看做一完整的“價值鏈”,對其進行集成管理。

 

     2.運營的定義

 

     運營是對企業經營過程及相關利益者的組織、實施和控制,是與企業產品與服務密切相關的各項管理工作的總稱。運營的最終目標是整合企業利益相關者資源,使各利益相關者在獨立運作的同時,相互協作成為一個市場化的經營整體,最大限度地發揮系統內部資源的潛力。合成整體后,各利益相關者在同一文化理念、品牌形象和經營戰略的統領下,以產權資本為紐帶、文化理念為指針、經營戰略為目標,進行一體化、全方位的管理運作。

 

      3.景區運營的概念

 

      景區運營是針對經營性旅游景區而言的,狹義的景區運營是指為實現景區經營目標而運作的各組織部門,以及各組織部門間的相互關系;廣義的景區運營是指景區整合利用景區的資源和設施,最大限度地發揮景區系統內部資源潛力,使各自獨立運作但又相互聯系的利益行為者在同一文化理念、標準流程和品牌形象的統領下,以產權資本為紐帶、文化理念為指針,整合組成一個市場化的經營整體,進行集成化、一體化的管理運作。