旅游安全是旅游景區經營的生命線。沒有安全,就無法使旅游活動順利開展起來國家旅游局、與國務院有關職能部門(公安部、國家安全生產監督管理局、國家食品監督管理局)以及各景區相關主管管理部門歷來都十分重視旅游安全工作。在1990年和1994年先后頒布了《旅游安全管理暫行辦法》及其《實施細則》、《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》等。

 

  與旅游景區活動直接有關的安全范圍包括:交通安全、治安安全、消防安全、食品衛生安全、建筑物安全、設備安全、地質安全、生物安全等。

 

  一、景區安全管理與事故處理

 

  景區安全管理是指景區為了確保游客、員工和景區的安全,消除安全問題發生的各種潛在因素,確保景區秩序井然,保持良好運營狀態而實施的一系列計劃、組織指揮、協調控制等管理活動。

 

  景區安全管理有三個原則:一是安全第一,預防為主,防治結合;二是保證重點兼顧一般,優化管理;三是領導負責,專人防治,全員控制。

 

  二、景區安全管理工作的職責

 

  旅游景區經營單位是旅游安全工作的基層單位。其安全管理工作的職責是：

 

  (1)設立安全管理機構,配備安全管理人員;

 

  (2)建立安全規章制度,并組織實施;

 

  (3)建立安全管理制度,將安全管理的責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工;

 

  (4)接受當地旅游行政管理部門對旅游安全管理工作的行業管理和檢查、監督;

 

  (5)把安全教育、職工培訓制度化、經常化,培養職工的安全意識,普及安全常識、安全標識、安全職責，提高安全技能;新招聘的職工,必須經過安全培訓,合格后才能上崗;

 

  (6)新開業的旅游景區,在開業前必須向當地旅游行政管理部門申請對安全設施設備、安全管理機構、安全規章制度的檢查驗收,檢查驗收不合格者,不得開業;

 

  (7)堅持日常的安全檢查工作,重點檢查安全規章制度的落實情況和安全管理漏洞,及時消除安全隱患;

 

  (8)對用于接待旅游者的汽車、旅船和其他設施,要定期進行維修和保養,使其始終處于良好的安全狀況,在運營前進行全面的檢查,嚴禁帶故障運行;

 

  (9)對旅游者的行李要有完備的交接手續,明確責任,防止損壞或丟失;

 

  (10)在安排旅游團隊的游覽活動時,要認真考慮可能影響安全的諸項因素,制定周密的行程計劃,并避免司機處于過分疲勞狀態;

 

  (11)負責為旅游者投保;

 

  (12)直接參與處理事故單位的旅游安全事故,包括事故處理、善后處理及賠償事項等;

 

  (13)開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時,要事先制定周密的安全保護預案和急救措施,重要團隊需要按規定向有關部門市批示。

 

 

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