SWOT分析法又稱為態勢分析法,也稱波士頓矩陣,它是由舊金山大學的管理學教授于20世紀80年代初提出、經常被用于企業戰略制定、競爭對手分析等場合。SWOT分別代表: streng/hs(優勢)、 weaknesses(劣勢)、 opportunities(機會)、threats(威脅)。優勢和劣勢是內部因素,機會和威脅是外部因素。

 

        (1)景區戰略環境的優勢和劣勢(SW)分析、通常表現在旅游產品的質量、市場支配地位、渠道便利性、組織結構、領導與管理才能、企業文化等方面。以市場為營銷導向的景區能獲得可持續的長遠發展,所以景區應當站在客觀的角度,分析自身與其他競爭者相比所具備的優勢和劣勢,對于劣勢,景區需要盡量避免、努力改變自身的不利因素,而對于優勢,景區應當好好把握,形成自身的核心黨爭力。

 

       (2)戰略環境的機會和威脅(OT)分析。機會和威脅分析是對供應商、投資者、顧客、競爭者、公共關系代理商等微觀環境以及人口、年齡、經濟、教育程度、法律法規等宏觀環境的分析,景區需要在宏、微觀環境中預見到新的市場機會和外界威脅,抓住新的發展機會,轉移或避免對景區運營構成的障礙與約束。

 

       (二)SWOT分析步驟

 

       1.分析環境因素

 

       分析環境因素指運用各種調查研究方法,分析出景區所處的各種環境因素,即外部環境因素和內部能力因素。外部環境因素屬于客觀因素,包含機會因素和威脅因素,景區的外部環境包括社會環境、人口環境、經濟環境、政治環境等。內部環境因素包括優勢因素和劣勢因素,它們是在發展中景區自身存在的積極和消極因素,屬主動因素。在做優劣勢分析時,必須在整個價值鏈的每個環節上,將景區與競爭對手做詳細的對比。在調查分析這些因素時,不僅要考慮到歷史與現狀,還要考慮未來發展問題。

 

        2.構造SWOT矩陣

 

       將調查得出的各種因素根據輕重級急或影響程度等排序方式,構造SwOT矩陣。在此過程中,將那些對景區發展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠的影響因素優先排列出來,而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。

 

       SWOT矩陣分析包括組合分析和綜合分析兩步。組合分析是對優勢一機會組合、優勢一威脅組合、劣勢一機會組合、劣勢一威脅組合這四個組合進行分析,或者是利用內部資源優勢去贏得外部發展機會;或者是利用內部資源優勢去應對外部環境威脅,或者是創造條件抓住機會降低劣勢。而劣勢一威脅組合是最不利的,任何組織都要盡量避免。景區需根據實際條件及組合形式,選擇吻合景區發展目標的戰略

 

       綜合分析是應對實際復雜情況的權衡方法。由于實際工作中,機會、威脅、優勢劣勢往往交織在一起,所以需要權衡利弊,結合具體情況,尋找次優解。例如,(S+W)O結合即為面對機會時要綜合考慮優勢和劣勢°,

 

      3.制訂行動計劃

 

      在完成環境因素分析和SWOT矩陣的構造后,便可以制訂出相應的行動計劃與設計。制訂計劃與設計的基本思路是:發揮優勢因素,克服劣勢因素,利用機會因素,化解威脅因素;考慮過去,立足當前,著眼未來。運用系統分析的綜合分析方法,將排列與考慮的各種環境因素相互匹配起來加以組合,得出一系列景區未來發展的可選擇對策。