第一,建立安全管理組織機構。一般而言,由景區總經理或主要分管領導擔任組織機構的主要負責人,各部門主要管理者為組織機構成員,實現分級管理,特種旅游或特殊崗位需要配備專業的專職安全管理人員,并明確組織機構各成員的職權與責任,以此來組織、督導和推動景區安全管理工作。

 

       第二,完善各項安全管理制度。為了使景區安全管理做到有章可循,避免“三隨”(隨機、隨意、隨便)處理,有必要通過各項安全管理制度來明確職責分工,規范各種安全行為,建立和維護安全管理秩序,做到事事有人做,件件有落實。制定安全管理制度時應注意:必須依據國家有關的法律法規,各項制度之間要銜接配套,要科學合理操作性強,文字簡練便于記憶,同時還要不斷總結經驗,根據環境變化而不斷完善。

 

       第三,加強安全教育培訓工作。主要包括以下兩個方面的內容:一是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。主要通過課堂講授、現場示范、操作訓練、經驗分享等方式,提高員工的安全管理意識,增強安全管理責任感,避免消極態度和抵觸情緒。同時,通過培訓掌握崗位工作所需的安全知識與操作技能,增強識別危險與自我保護能力,提高事故預防與應急處理的能力,避免因忽視安全或無知而產生的不安全行為,減少人為失誤而導致的事故。二是在服務提供過程中,提高游客自身的安全意識和自我保護意識,使其了解相關的安全知識與保護措施,遵守有關的安全管理規定,防止其不安全行為導致事故,以及發生事故時能正確應變,懂得基本的自救方法,從而更好地保障

 

       第四,落實安全督導檢查工作。根據安全管理的對象,旅游景區的安全檢查工作主其安全要包括三個方面的內容:一是檢查物品的狀況是否安全,例如景區內旅游設備設施、安全標志、游樂場所以及游覽環境是否安全,安全標識和救生用具是否齊備、完好等;二是檢查人的行為是否安全,例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等;三是檢查安全管理是否完善,例如是否設置了合理的安全管理機構,是否建立了完善的安全責任制度,是否配備了充足的安全器材等。相關人員在檢查過程中,對發現的問題要提出具體整改意見,并跟蹤整改情況,必要時根據有關規定對違反安全制度者給予批評,嚴重者依照制度給予處分。

 

       第五,制定應急預案文件體系。根據旅游景區的實際情況,針對可能出現的嚴重事件或重大的災害風險等緊急情況,進行重點控制和防范,并制定專項事故應急處理預案,其他一般危險源則進行日常安全管理控制。景區管理者應根據預案,適時地進行應急救援演練,針對演練發現的問題進一步修改完善,確保在任何情況下都能迅速按照預案實施救援。

 

       第六,健全事故應急響應機制。景區范圍內一旦發生重特大安全事故、事件或災害時,景區負責人應以最快的速度、最大的效能,及時啟動應急響應機制,按照事先制定的各種應急預案,有序地實施應急救援行動,最大限度地減少人員傷亡和財產損失,把事故危害降到最低限度。按“四不放過”(事故原因未查清、防范措施未落實、責任人未受到處理、有關人員未受到教育不放過)的原則,做好事故發生現場保護、事故調查,以及善后處理和事故賠償等工作,以維護旅游景區的持續穩定發展和正常的經營管理秩序。