20世紀后半期,歐美學者開始把對旅游吸引物管理研究的重點放在游客管理上,強調對游客體驗的調查應建立在游客親身描述的基礎之上。 Prentice和Wi在《旅游體驗》一文中綜合多家觀點歸納出研究旅游體驗的五種設計模型。

 

       1)層級式體驗模型

 

        層級式體驗( hierarchical models of experience)模型是在德賴弗和布郎為代表的北美體驗派研究的基礎上衍生而來的。北美體驗學派秉承北美室外娛樂傳統,以目標為指向,個重要的應用概念是娛樂機會譜。與之前的活動學派相比,體驗派認為:休閑管理的最終產品是人們所得到的體驗,而不是提供的活動機會。在娛樂機會譜之后,出現了利益管理,并在此基礎上發展而成受益因果關系鏈,受益因果關系鏈按照一定的順序將活動、布局、體驗、受益聯系起來,認為在一定的環境布局下所采取的行動是為了獲得某種體驗,而這種體驗就被視為一種受益。

 

       2)“暢”理論模型

 

       該理論的代表人物席克珍特米哈依認為暢是一種全身心投入狀態,它使人忘記了時間的流逝,意識不到自己的存在,全神貫注地參與并超越自我。這種“暢”的標準也成為體驗經濟時代衡量旅游者滿意度的標準。在大眾旅游時代,游客的滿意度是期望與實際感知之間的函數。如果期望值大于實際感知,游客就會不滿意;反之,游客就會感到滿意。而在體驗經濟時代,期望與實際感知之間的差別已經不再起主導作用,游客是否滿意取決于他在游覽過程中是否達到了“暢”的境界。

 

 

       3)目的行為模型

 

       目的行為( planned behavior)模型主要是從消費者行為學角度剖析促使旅游者對諸如是否旅游、到何處旅游及何時旅游、怎樣旅游等問題做出決策。該模型從行為理念(behavioral beliefs)、規范理念( normative beliefs和支配理念( control beliefs)這三個方面來預知有目的行為。行為理念被認為是影響人對某一行為所持的態度;規范理念被認為是主觀行為規范的基礎;支配理念則是為感知行為控制力提供基礎。

 

       4)類型學理論模型

 

       類型學理論( typological)模型最初主要是用來說明旅游者不都是同一類型的人,主要是用于客源市場細分。1979年,科恩( Cohen)提出根據旅游者所獲得的體驗進行游客分類,可以把游客體驗分為五大類:消遣( recreational)、轉移注意力( diversionary)、獲取經驗( experiential)、試驗( experimental)、存在( existential)。不同的體驗代表不同的旅游消費方式。

 

        5)局內人局外人模型

 

       局內人局外人( insider-outsider)模型早期認為目的地的居民是局內人,而旅游者作為局外人是無法理解或意識到代表當地文化的象征符號的。后來,隨著社會關系的淡化,旅游者和當地居民的距離縮短。1996年, Prentice認為局內人和局外人的差別既是指空間上的又是心理上的,并將那些試圖深入了解目的地的旅游者稱為有洞察力的局外人。