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旅游發展的體驗化有哪些設計趨勢?
Post by hotelcis, 2019-6-9, Views:旅游的本質是一種體驗或經歷,是旅游者離開居住地去異地旅行時所獲得的一種豐富的經歷和感受,既包括通過原有知識對客觀事物進行分析和觀察所獲得的心靈共鳴及愉悅感覺,也包括通過直接參與活動而得到的舒暢感,同時旅游者在旅行中通過接觸陌生事物而進行學習的過程也是體驗的一部分。在體驗經濟時代,體驗經濟又賦予了旅游活動新含義。
首先,從旅游的本質來看,體驗是旅游的核心屬性之一。有學者認為,旅游根本上是一種主要以獲得心理快感為目的的審美過程和自娛過程,其本質在于審美和愉悅,旅游的基本出發點、整個過程和最終效應都是以獲得精神享受為指向。旅游最終將會在一種文化和環境的差異中獲得永生,旅游不僅僅源于這種差異性,而且是對這種差異性的經歷或者體驗。文化和環境在此是一種較為泛化的概念,文化是對人類在“物質一行為制度一心理精神”三層面設計觀念形態的一個動態表述,而環境則是對分布在特定時間、地域上的自然生態狀況、社會物質生活等實體形態的一種靜態描繪。旅游就是在時間和地域的跨越中,從對那種與自己習慣的文化和環境存在差異的別樣文化和環境的體驗中,尋求審美和愉悅等精神享受的活動,而諸如美食、康體、探險等特種旅游,其實也是一種差異化體驗,體驗的結果也許是生理或心理的滿足,但當離開那種特定時間和地域之后,留下的最終還是種精神上的享受。所以,旅游的本質屬性就在于差異化體驗中的精神享受。
其次,從體驗的內容來看,旅游是體驗的大舞臺。體驗是一種參與經歷,它能為參與者提供身心享受,留下難以忘懷的印象。它包括娛樂( entertainment)、教育( education)、逃避( escape)和審美( estheticism)四個領域,簡稱“4E”設計。娛樂體驗是通過主動的感覺經歷而得到愉悅;教育體驗是客人在積極參與的同時,吸收在他面前展開的事件,讓他有所得,有價值滿足感;逃避體驗就像積極參與到一種浸入式的、與現實習慣不同的環境中,得到一種逃脫束縛后的輕逸感覺;而審美體驗者在進行旅游體驗時,就像在景物意境中,像在自然或人工營造的一致的、甚至融合于一體的場景中,通過旅游體驗充分展示自身價值。有設計者更進一步指出:在未來以“經濟和文化為圓心”所構成的“橢圓的時代”,在進入包括娛樂消費、旅游消費在內的“體驗消費”時期,旅游所給人帶來的,主要是以精神愉悅為主要特征的心理滿足,因此,為旅游者服務的旅游業,順理成章地成為體驗經濟的大舞臺。旅游本身就是體驗的一種主要方式,包含了體驗經濟的諸多精神要點,兩者在同一快車道上發展,但作為體驗展示的主要舞臺,旅游應領先于其他體驗舞臺而走在體驗經濟的最前方。在這里,作為設計旅游核心的旅游產品,無疑是充分展示體驗經濟魅力的最佳場所之一。旅游的這種領先地位也集中體現在旅游產品體驗化創新的進程上。
再次,從核心理念上來看,旅游業與體驗經濟是緊緊聯系在一起的。在發展和繁榮旅游業的時候,以顧客的體驗需求為出發點,將滿足這種需求作為旅游業開展業務、開發項目的基礎、往往能夠收到事半功倍的效果。從事旅游開發與經營的企業,向旅游者提供滿足他們體驗需求的環境、條件,而旅游公司則往往扮演這種旅游體驗的組織者與引導者的角色,為旅游者尋找他們渴望體驗到的那種生活內容與生活方式,找到旅游者可以進入角色的“規定情境”。體驗經濟時代的經濟生活更加人本化和人文化。人們在經濟生活中無論是創造還是享受,都十分強調“體驗”的滿足程度。這種認識給旅游業的啟示在于:用種全新的理念來運作經營全過程,在提供優質的食宿條件之外,更要著眼于充分滿足旅游者多種多樣的、健康的體驗需求。這里有一個根本的轉變,即旅游者從一般意義上住、行、觀光的被服務者轉化為一種特殊生活、一次特殊儀式、一些特殊經歷、一回有保障的冒險的參與者與體驗者。因此,對于旅游業來說,體驗經濟的引人,是經營理念上的完全創新。它可以引導旅游業的管理者,以更明確的意識來開發旅游新產品。
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