再者，我們重新審核了客戶名單，同時確認我們對所有可能發展企業營銷合作關系的客戶善加把握，并彌補可能存在的裂痕關系。
    現在來談談我們沒有做的事，因為我覺得讓你們領悟到這點是非常重要的。我們沒有因此減少任何教育訓練計劃或是稍減專業發展資金，我們沒有停止任何會使奧美公關更進步的機制。
 

    我們沒有取消任何有關未來發展需求的討論，我們也沒有因此降薪、減少假期或暫緩升遷。我想我們已經深刻體驗到，在景氣時成為“年度風云公關公司”比不景氣時要容易多了。
    我總是極力推薦危機處理計劃給所有有心的企業。對于那些愿意遵循的企業，我想這是一個非常好的企業保障。
    對于那些不愿意投注心力、爾后又在危機中盲目掙扎的企業，我也只能萬般無奈地表示：“早知如此。何必當初？”