掌握新聞媒體的最新發展，才能擬定正確的酒店標識設計溝通策略。新聞媒體對酒店標識設計的危機處理有高度的影響性，因為危機擴散與酒店回應都是通過媒體傳遞的。
    因此，隨時掌握媒體的發展趨勢，建立溝通管道，是酒店廣結善緣的另一章。隨著有線與無線等十余家電視新聞媒體的激烈競爭，媒體為求收視率，新聞取向已朝向膳血腥，
 

    因此，消費者抱怨或糾紛事件之類的沖突性新聞即成新聞最愛。
    筆者觀察到，有些較年輕的新聞記者在同情弱勢心理的影響下，甚至會失去中立原則，一開始就未審先判，雖說是平衡報道，給酒店說話機會，但在采訪過程中顯現的態度卻早已判酒店有罪。
    碰到這樣的狀況，除了盡可能地與記者溝通外，必要時要爭取與其直屬酒店標識設計商務主管溝通的機會以降低事實失真風險。因此，媒體關系建立不應只著眼于采訪新聞記者，他上面的老板也很重要。