內外部環境檢視所得之各類議題、所屬對象及資訊來源，建立系統性酒店營銷的監看、追蹤、分析，必要時運用酒店內外部資源影響議題的發展，以避免因議題擴大而受害。
    針對酒店危機議題的資訊，應建立一危機處理個案資訊收集檔案，以便形成組織性學習，改善和強化酒店的危機管理能力。
    危機通報處理系統，酒店應對上述特定潛在危機，以其緊急、嚴重度規劃一定的通報程序、處理原則、策略及步驟。
 

    包括主要危機處理小組成員聯絡方式、一般性處理步驟及原則，主要危機處理小組成員人手一冊，并應定期檢討，依酒店實際狀況進行修正。
    酒店與外部人士的聯系關系，酒店應對影響其經營發展的相關目標對象群及其影響者進行有計劃的溝通活動，并與主要影響建立長期友好關系。
    除了可借此了解這些目標對象群及其影響的態度之外，亦可有效評估酒店本身處理特定危機的能力，以及掌握外在可運用的資源。
 

 

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