做人要真誠,才會在長久的交往中與人建立友好的關系,贏得朋友。酒店也是如此,應該樹立自己的基本個性或風格,真誠對待與自己有關的一切顧客,不僅僅是消費者,還包括供應商、銷售商等。這樣,企業就能形成一個良好的循環網絡,以“誠”為自己打造出一個良好的生產、銷售環境,從而順利地建立并推廣自己的品牌。
現代社會,廣告和包裝在品牌營銷策劃中越來越重要,但如果沒有過硬的質量、優良的性能,只能取得一時的“成功”,就如曇花一現,根本不可能持續發展。企業必須把品牌營銷建立在真實的基礎之上,再加大力度進行宣傳,能為了一時的利益而建立空中樓閣。
欺騙消費者的企業是不會生存下去的?,F代消費者理智而又精明,在買方市場的條件下,他們絕不允許企業對自己有絲毫的不忠行為,生產這種產品的又不是僅你一家,大不了換個企業。
酒店為了保住顧客,建立忠實的消費者群,必須以真誠待顧客,用真誠贏得顧客,顧客定會報之以求。
酒店真誠對待顧客,贏得的不僅僅是一個顧客,而是幾十個,甚至幾百個,有利于企業擴大知名度,以另一種方式建立起品牌,即活廣告的形式。這種個人傳播有時效果會更好,更容易取得顧客的信任。
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