一、 基本概念

        (一)旅游市場的定義

        市場是商品交換的場所,是社會分工和商品經濟發展到一定階段的產物。旅游市場所交換的是旅游產品,旅游市場的供給和需求反映了旅游產品生產者與旅游產品消費者之間的經濟關系。

       1.廣義旅游市場

        廣義旅游市場是指旅游經營者和旅游者圍繞旅游產品的交換所產生的各種經濟現象和經濟關系的總和。

        廣義旅游市場的構成要素包括:市場主體旅游消費者、旅游經營者(供給者)、市場客體旅游產品設計。

       廣義旅游市場的功能包括:旅游產品的交換功能(銜接旅游需求與供給)、旅游資源的配置功能(促進食、住、行、游、購、娛按比例發展)、旅游信息的傳遞功能和旅游經濟的調節功能(通過價格、競爭、供求等市場機制調節旅游供給和需求)

        2.狹義旅游市場

       狹義旅游市場的含義是一定時期某一地區的旅游產品的經常性購買者或潛在購買者。狹義旅游市場一般又稱“旅游需求市場”或“旅游客源市場”,由不同地域、國家、階層、年齡等的游客構成。一般所謂的旅游市場,僅指狹義旅游市場。旅游市場的供需變化關系,是景區制定策劃設計、營銷戰略的重要依據。景區的市場營銷活動須從營銷環境分析、市場調查和預測入手,確定需求總量,設計營銷戰略,做好營銷方案的策劃,繼而進行營銷活動的組織、實施與控制和評價。

         (二)景區營銷與營銷管理

        景區營銷是指景區的市場營銷,是以滿足旅游者的需求和景區的利益為目標,識別、預測和滿足旅游者需求的管理過程。

        景區營銷管理的任務是促使旅游景區目標的實現而調節游客市場的需求水平、需求時間和需求特點,謀求需求與供給相協調。因此,景區營銷管理的實質是需求管理。

        二、景區營銷調查

        景區營銷調查是指運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關景區市場營銷活動的各方面的信息,為企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供依據的活動

       (一)景區市場調查的內容

       景區市場調查是對景區的旅游者數量和結構、地理和季節性分布、旅游方式、旅游目的、旅游偏好、停留時間、消費水平進行全面調查和分析。通過系統的市場調查,有利于分析與總結出景區的客源市場需求總量、地域結構、消費結構及其他結構景區市場調查分為外部調查和內部調查。外部調查包括政治法律環境、人口環境經濟環境、文化環境、自然環境、科技環境等外部環境調查,以及市場需求和變化趨勢、市場總體市場競爭、顧客消費動機等外部市場調查。內部調查主要是對景區的經營戰略,景區的形象,景區的文化,景區規模與接待能力,景區的主要客源地或顧客群,景區的硬件,員工數量與人員比例,景區的服務規格和檔次,組織機構,機構運行方式及其定位,景區的產品策略、價格及其彈性、銷售渠道、促銷手段以及景區的時務狀況和員工的內部協作等的調查

       （二)市場調查的類型

        根據研究的問題、目的、性質和形式的不同,市場調查一般分為如下三種類型。

        (1)探測性調查。探測性調查用于探詢企業所要研究的問題的一般性質。研究者在研究之初對所欲研究的問題或范圍還不很清楚,不能確定到底要研究些什么問題。例如,某景區在正常月份的游客數量下降,這時就需要應用探測性研究去發現問題、形成假設。

       (2)描述性調查。描述性調查是通過詳細的調查和分析,對市場營銷活動的某個方面進行客觀的措述,如對市場潛力和市場占有率、產品的消費群結構、竟爭企業的狀況的描述、與探測性調查相比,描述性調查的目的更加明確,研究的問題更加具體。

        (3)因果關系調查。因果關系調查的目的是找出關聯現象或變量之間的因果關系描述性調查可以說明某些現象或變量之間相互關聯,但要說明某個變量是否引起或決定著其他變量的變化,就要用到因果關系調查。例如,降低門票價格是否可以增加游客數?增加娛樂項目能否吸引更多的客源?因果關系調查的目的就是尋找足夠的證據來驗證這一假設。