在推動城市形象標識系統工程中由于基本概念不明確、認識不一致而導致失敗的例子不乏少數，而要制訂準確的概念、高度統一認識則要通過龐大而又復雜的調查、分析、反復論證，因此調查不但是政府決策部門也是設計機構啟動項目的第一步。下面介紹調查企業營銷的幾個要素。
    （1）調查的目的。對城市的公眾群落構成進行了解，調查他們對目前城市形象的認識和評價，包括理性的、感性的、肯定性的和否定性的等各方面感情因素。
 

    從而了解、分析公眾對城市形象的感知度、信賴度、形象比重和期望值，以尋求設計的突破點來構筑最好的城市形象。
    尤其在當今社會把城市形象視為繼城市人力、城市財力、城市物力后的第四資源時，就必須獲得公眾群落的最大支持度，并且從調查中獲得對形象效力的判斷。